英国一家债务咨询公司被广告标准管理局(Advertising Standards Authority)告知两个付费谷歌广告有误导性,原因是这些广告表明它有与公民建议的链接。

针对Google广告的建议公司受到抨击

2018年7月域名为advice-debts.com的网站在谷歌推广中使用’Citizens Advice UK’和’Citizens Debt Advice’。

公民咨询南沃里克郡质疑这些广告是否具有误导性,因为他们暗示该公司与公民建议有关。

DebtHelp4Me Ltd的发言人,作为advice-debts.com进行交易,称在广告标题中使用“Citizens Advice UK”和“Citizens Debt Advice”是为了提高他们的质量得分,以便广告看起来更多,他们每次点击支付的费用会减少

发言人表示,他们所链接的网站上的广告和登陆页面并未暗示advice-debts.com是公民建议。

他们表示,该通信是根据Google AdWords的一个选项创建的,该选项会自动将用户的关键字文字插入标题。

Advice-debts.com的发言人认为,“Citizens Debt Advice”没有利用商标,因为“Citizens Debt Advice”不是Citizens Advice的注册商标。

他们进一步认为公民债务建议准确反映了所提供的服务,因为Advice-debts.com为英国公民提供债务咨询服务,而“公民债务建议”仅仅是三个词,其中两个来自商标用语。

有人认为,在这种情况下,这两个词并没有一起提及,也没有误导。

但广告标准管理局裁定消费者可能会将“Citizens Advice UK”和“Citizens Debt Advice”这两个术语与Citizens Advice联系起来。

ASA的一位发言人说:“尽管advice-debts.com告诉我们,该广告是通过Google AdWords上的一个选项生成的,该选项根据用户搜索将用户文字插入标题,但我们注意到广告客户可以完全控制措辞他们的广告的标题和小标题文本。

“虽然我们承认网站网址和标题下面的文字没有进一步提及公民建议,但我们认为观看广告的消费者可能会理解,点击广告后,他们会被带到公民咨询网站或与公民咨询相关的债务咨询公司。

“因为情况并非如此,我们得出的结论是,在广告中使用’Citizens Advice UK’和’Citizens Debt Advice’ 这两个词是误导性的。